Зростає популярність республіканського конкурсу «Придністровська якість». Яскравим доказом є візит експертної комісії на ЗАТ «Эксимбанк», який вперше став його учасником.
Керівник роздрібного блоку кредитної установи Юрій Чебаков розповів про переваги мобільного додатку:
«Під час пандемії ми зіткнулися з тим, що не можемо спілкуватися з нашими клієнтами у повному обсязі, як цього хотілося. Тому наші фахівці розробили «EximMobile». Завдяки йому можна здійснювати банківські операції зі свого смартфона в кілька кліків! Під час створення програми ми врахували основні мобільні тренди фінансової індустрії та зробили його максимально зручним і безпечним».
Фінансист пояснив, що на відміну від інших банків, цю установу відрізняє ідентичність послуг, які надаються клієнтам як у мобільному додатку, так і в інтернет-банку.
За словами начальника відділу маркетингу та реклами ЗАТ «Эксимбанк» Юлії Тимофєєвої, у мобільному додатку клієнти фінансової установи мають можливість оформити 3 типи карток: дебетові, кредитні та віртуальні російських банків.
Фахівець показала, як замовляти карту онлайн у додатку. Алгоритм дій простий, контактні дані не потрібно вводити – банк самостійно додасть необхідну інформацію. Автоматично підбере для кожного і доступні тарифи, залежно від того, чи є клієнт пенсіонером, студентом чи учасником зарплатного проекту. Потім потрібно вказати населений пункт та відділення банку, де зручно забрати картку. Упродовж одного-двох днів після замовлення клієнту прийде повідомлення про те, що картка готова та її можна отримати.
Завдяки мобільному додатку, клієнти мають можливість оформити депозитні вклади. Щоб стимулювати придністровців до використання мобільного сервісу, в банку передбачили додатковий бонус у вигляді +0,25 % річних до процентної ставки у разі оформлення вкладу в «Eximmobile».
Юрій Чебаков зазначив, що серед клієнтів має попит послуга «Відкриття накопичувальних рахунків». Вона доступна лише в інтернет-банку та в мобільному додатку. Клієнт має можливість поступово поповнювати рахунок та накопичувати відсотки.
Банк також надав власним клієнтам можливість оформлювати в мобільному додатку кредити онлайн. На цю послугу запропоновані найпопулярніші: «Отличные наличные», кредит до зарплати та кредитна картка.
Начальник відділу маркетингу Юлія Тимофєєва продемонструвала присутнім, як оформляти кредит онлайн. Важливим є те, що банк приділив увагу безпеці клієнтів, тому після онлайн-заявки на кредит клієнту телефонують із кол-центру банку, щоб уточнити кодове слово, суму кредиту та основні дані.
Для зручності в розділі «Кредити» для кредитної картки «Клевер» реалізували можливість встановлення індивідуального кредитного ліміту. Ще однією корисною новинкою є упровадження ліміту на зняття коштів із рахунку.
Важливою є для клієнтів і послуга «Автоплатеж». Щоб не забувати та не пропускати строки обов’язкових платежів, налаштуйте «Автоплатеж» за кредитом і вам не доведеться відстежувати надходження грошей на рахунок і запам’ятовувати терміни оплати.
Юрій Чебаков зазначив, що у планах фінансової установи на майбутнє передбачається перманентне вдосконалення мобільного додатку, завдяки чому придністровцям запропонують ще більше послуг.
Володимир ДАНИЛОВ.
Фото автора.