Успішний розвиток будь-якої держави напряму залежить від добробуту її громадян. Наскільки високим буде цей рівень, залежить здебільшого від уваги керівних органів до проблем населення.
Задля підвищення рівня взаємодії Глави держави та органів державної влади з громадянським суспільством, ефективності роботи зі зверненнями громадян і організацій, а також задля забезпечення оперативного прийому та розгляду усних і письмових звернень, адресованих Главі держави, згідно з Розпорядженням Президента Вадима Красносельського, у всіх районах республіки розпочали свою роботу Територіальні громадські приймальні.
У Рибниці така Приймальня працює в будівлі однієї з філій Ощадбанку, що на вулиці Кірова. Мешканці міста та району звертаються сюди з різними проблемами, тому і сподіваються зустріти, насамперед, розуміння і готовність допомогти у їх розв’язанні. Працює з населенням Рибниччини головний спеціаліст управління Адміністрації Президента по роботі зі зверненнями громадян Оксана Кудінова, яка і розповіла про різнобічний характер питань і проблем та про порядок ведення прийому:
«З січня по травень поточного року від громадян надійшло 160 усних та 17 письмових звернень. Від людей похилого віку, неспроможних дістатися до Приймальні, від сільських мешканців часто приймаємо запитання телефоном. З усними зверненнями працюємо на місці, письмові – надсилаємо безпосередньо на розгляд Президентові.
Якщо узагальнити всі питання, то найбільш поширеними й численними є такі: індексація вкладів радянського періоду; підвищення пенсій та виплата надбавок; проблеми щодо нарахування податків на розміщення побутових відходів МУП «Спецавтогосподарство»; невиконання судових рішень щодо побутових суперечок між громадянами; проблеми, пов’язані зі здобуттям російського громадянства.
Якими б не були звернення, ми по можливості намагаємося допомогти, роз’яснити ситуацію, підказати, куди потрібно звернутися, самі телефонуємо у відповідні інстанції, розбираємося, щоб надати людям кваліфіковане пояснення. Адже найчастіше до нас приходять пенсіонери, які багато з чим не можуть самі розібратися, наприклад, з квитанціями на оплату комунальних послуг. Є така категорія громадян, які мають право на пільги, але про це право не знають. І тільки у нас дізнаються про них, ми пояснюємо, що треба зробити, куди звернутися, щоб ними скористатися.
Якщо проблеми стосуються порушення прав людини посадовими особами, зокрема питання працевлаштування, незаконного звільнення з посади тощо, то ми направляємо громадян до представника уповноваженого з прав людини Олексія Слівінського. Він уже добре знає нашу роботу і, зі свого боку, допомагає у розв’язанні певних проблем».
Звичайно, оцінити роботу Приймальні можуть громадяни, яким тут реально допомогли. Так, наприклад, мешканка приватного будинку Олена Січинська звернулася до Приймальні з питанням, чому МУП «Спецавтогосподарство», нараховуючи оплату за вивезення сміття за кількістю прописаних членів родини, не враховує той факт, що дорослі заміжні доньки родини уже кілька років мешкають за кордоном. Олена Михайлівна надавала службі довідки, які підтверджують відсутність на території міста та республіки її доньок, проте щомісяця їй доводилося платити й за те сміття, якого просто немає. Не «достукавшись» до відповідальних осіб у «Спецавтогосподарстві», Олена Михайлівна добилася справедливості через Приймальню Президента.
У Рік рівних можливостей велику увагу приділяють також людям з проблемами здоров’я. Відрадно було почути, що таких відвідувачів на прийомі в Оксани Петрівни нинішнього року не було. З цього наважуся зробити висновок, що їхні проблеми успішно розв’язує керівництво міста.
Влад ПЕТРОВ.